Serviceportal Stadt Bielefeld

Frau hält Smartphone in der Hand.

Serviceportal Stadt Bielefeld

Was bringt das?
Mit dem Projekt zur Einführung eines Serviceportals plant die Stadt Bielefeld den Aufbau einer zentralen Infrastruktur für Online-Dienste über ein zentrales Portal. Die Bielefelder Verwaltungsinformationen und -dienstleistungen werden unabhängig von Öffnungszeiten vom Standort aus verfügbar.
Der Online-Zugang zu verschiedenen Verwaltungsinformationen und -dienstleistungen wird zentral in nur einer Website gebündelt und kann von Bürgerinnen und Bürgern schnell und einfach gefunden werden. Durch zentral bereitgestellte Infrastrukturdienste wie Bezahlung, Servicekonto NRW, Anbindung an Geodaten etc. können die Leistungen homogen angeboten werden. Raumbezogene Verwaltungsleistungen wie z.B. Bewohnerparkausweise können direkt aus der Kartenansicht heraus angesteuert werden. Das Serviceportal überzeugt durch eine ansprechende, zeitgemäße Optik und einfache, intuitive Funktionalität.
Den Bürgerinnen, Bürgern und Unternehmen werden schrittweise verschiedene Verwaltungsdienstleistungen online bereitgestellt. Dazu gehört die Online-Bezahlfunktion. Das Servicekonto NRW ist an das Bürgerserviceportal angebunden und bildet die zentrale Komponente für die sichere Authentifizierung und Authentisierung. Mit der Bereitstellung der Daten aus dem Servicekonto werden Fehleingaben vermieden und den Nutzerinnen und Nutzern die Dateneingabe vereinfacht

Das Projekt ist zum 01.01.2020 gestartet. Seit November 2021 ist das Bielefelder Serviceportal live geschaltet und bildet den zentralen digitalen Zugangspunkt für den Kontakt mit der Verwaltung. Im Serviceportal finden sich 215 städtische Dienstleistungen im Überblick. Davon stehen den Bürgerinnen und Bürgern bzw. Unternehmen bereits 55 Online-Anwendungen zur Verfügung. Diese Anzahl an Online-Diensten wird sich bis zum Abschluss des Projekts Ende 2022 weiter erhöhen.

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Für das Projekt werden 966.620,12 € investiert, von denen das Land 869.958,09 € übernimmt.

Das Serviceportal ist ein Projekt der Stadt Bielefeld.
Weitere Informationen finden Sie hier.