Als Basis wird das Serviceportal eine einfache rechtssichere Anmeldung unter anderem über das Servicekonto NRW bieten, die elektronische Zahlung von Leistungen bereitstellen und auch die elektronische Vereinbarung von Terminen mit der Verwaltung ermöglichen. Darauf aufbauend wird das Portal nach und nach mit immer mehr elektronischen Anträgen gefüllt werden. Diese werden im Laufe des Projekts erstellt und sollen möglichst „intelligent“ nur die notwendigen Angaben erfordern. Die möglichst komfortable Bedienung der Anträge durch die Bürgerinnen und Bürger steht im Vordergrund des ganzen Projektes.
